• ¿CÓMO PAGAR A MESES SIN INTERESES?

    Tenemos dos métodos para pagar a meses sin intereses: Kueski Pay y Mercado Pago. Si decides utilizar Mercado Pago, anota tus datos y enseguida te llevará a esa opción de pago. Cualquiera de los dos métodos es muy fácil de usar y tiene el respaldo de grandes compañías que te respaldan en tu compra.

  • ¿EL ENVÍO ES GRATIS?

    A partir de $2,000.00 pesos de compra corre por nuestra cuenta, en compras menores a esta cifra tiene un costo de $200.00 dentro de la República Mexicana.

  • ¿CÓMO ENTREGAN LAS JOYAS?

    Cada producto viene con el certificado de autenticidad y en nuestro empaque oficial, caja, sobre o bolsita.

  • ¿CUÁNTO TARDAN EN LLEGAR LOS PEDIDOS?

    De 2 a 4 días hábiles si tenemos los productos en existencia, de lo contrario dependerá del proceso de producción que tarde cada pieza, ya que su producción es artesanal podemos demorara hasta 15 días hábiles. Puedes preguntar si hay en existencia o una de nuestras vendedoras te hará saber si algunos de tus productos ordenados tardará más en estar listo.

  • ¿CÓMO PUEDO PAGAR?

    Puedes pagar con tarjeta bancaria (PayPal, Kueski Pay y Mercado Pago), efectivo (Mercado Pago) o transferencia (manda un mensajito para proporcionarte los datos). Mercado Pago tiene acuerdos con muchas tiendas de conveniencia para pagar en efectivo. Consulta la lista cuando elijas esa opción de pago. Cualquier método que elijas es muy fácil de usar y tiene el respaldo de grandes compañías que te respaldan en tu compra.

  • ¿TIENEN TIENDAS FÍSICAS?

    Sí, tenemos dos en Guadalajara, una en Av. Rubén Darío 243 local 1 y otra en el centro de la ciudad en la calle Ocampo 19.

    Y una en CDMX, en calle Juárez #2-2ª San Ángel.

  • ¿Cómo funcionan los regalos escalonados?

    Nuestro programa de recompensas funciona de forma acumulativa y se activa de dos maneras:

    Por Meta Cumplida: Obtienes un regalo exclusivo al alcanzar cada uno de los niveles u objetivos establecidos. ¡A mayor meta, mayor recompensa!

    Por Pedido Completado: Recibes tus regalos cuando finalices tú compra. Deberás seleccionarlos previamente.

    En resumen: Cuantos más compres más regalos desbloqueas.(Limitado a 4 recompensas por pedido) ¡Cada acción cuenta para desbloquear nuevas sorpresas!

  • Envíos a Estados Unidos

    Los envíos a Estados Unidos se realizan en dos etapas. Primero, tu pedido se envía a Tijuana para cruzar la frontera; posteriormente, se entrega al servicio postal de Estados Unidos.

    Una vez que el paquete es ingresado al correo de EUA, te compartiremos el número de guía para que puedas dar seguimiento a tu envío.

    El tiempo estimado de entrega es de hasta 15 días naturales.

    Para cualquier duda, puedes escribirnos a contacto@joyascitlali.com.mx y con gusto te atenderemos.